El sector asegurador está experimentando una transformación digital significativa gracias a la automatización de procesos mediante RPA (Automatización Robótica de Procesos).

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Al aplicar la RPA para gestionar los riesgos, puedes lograr reducir los costos y ganar tiempo valioso que puede utilizarse en tareas con mayor importancia para tu empresa.

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Utiliza el poder de la automatización robótica de procesos y la inteligencia artificial (RPA + AI) dentro de tu industria aseguradora en las labores más tediosas y repetitivas, pero que son complejas a la vez, con un alto margen de error humano, tales como:

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• Recopilación y organización de grandes volúmenes de datos.

• Extracción de información de una amplia variedad de documentos.

• Respuesta veloz a las solicitudes y quejas de tus clientes.

•  Identificación de oportunidades de venta cruzada.

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 «Es posible automatizar las complejas tareas de seguros, de principio a fin».

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¿De qué forma trabaja la RPA?

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La implementación de RPA en las aseguradoras permite optimizar una amplia variedad de tareas repetitivas, pero complejas, que antes consumían mucho tiempo y recursos.

Procesos como la recopilación y organización de grandes volúmenes de datos, la extracción de información de documentos, y la atención a los reclamos de los clientes, son algunas de las áreas donde la automatización puede hacer una gran diferencia.

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Al combinar RPA con la IA, las aseguradoras no solo pueden automatizar tareas repetitivas, sino también mejorar la precisión de los análisis de datos, detectar fraudes de manera más efectiva y ofrecer servicios personalizados a los clientes.

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Esta integración permite reducir costos operativos, aumentar la productividad y obtener un retorno de inversión (ROI) más alto, ya que se optimizan los procesos clave sin necesidad de intervención humana constante.

Además, RPA te permite:

• Eliminar la extracción manual de datos e información para la gestión de reclamos: tienes la oportunidad de extraer los datos de los formularios de reclamaciones, las estimaciones de daño, certificados médicos y muchos más.

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• Con este sistema se hace simple la verificación de la cobertura, la clasificación y la asignación de reclamaciones, asimismo, obtén análisis relacionados con el volumen de reclamaciones, la gravedad, la frecuencia, el estado, el tipo, tiempo de cierres, etc.

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• Recopilar, organizar y agregar toda la información necesaria de suscripción, sin necesidad de alguna intervención de terceros. Este sistema puede extraer los datos de los formularios de presentación de riesgos y de las bases de datos externas, para así apoyar en el análisis de accidentes y la tarificación de las solicitudes de seguros comerciales.

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 Incluso agrega los datos para el análisis de aseguramiento y el actuarial, además de otorgarles un formato. La automatización asistida le permite a los aseguradores cooperar con los registros del servicio de reclamaciones y con los agentes de seguros comerciales que venden las pólizas.

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Mejorar la experiencia de tus clientes, gracias al apoyo que ganas con los bots de RPA y la automatización asistida; esto permite a los representantes de servicio al cliente añadir rápidamente información del cliente y del producto, abarcar solicitudes de servicio, determinar ventas cruzadas de productos de seguro y hasta interactuar con los aseguradores en tiempo real.

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¿Qué beneficios ganan las operaciones de seguros con la automatización inteligente?

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La digitalización y la automatización de documentos son esenciales para mejorar la eficiencia operativa de las aseguradoras.

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Procesos como la extracción, organización y validación de información contenida en documentos no estructurados, como reclamaciones, estimaciones de daños, certificados médicos y otros formularios, son fundamentales para acelerar la evaluación y aprobación de pólizas y reclamos.

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La automatización permite que estos documentos se gestionen de manera más eficiente, mejorando la velocidad de respuesta y la precisión en el análisis de riesgos.

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Con la integración de herramientas de IA y RPA, las aseguradoras pueden obtener una visión más clara de las pólizas, las solicitudes y las necesidades de los clientes, lo que facilita la toma de decisiones y mejora la oferta de seguros de vida y otros planes de seguro.

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• Disminuyes notablemente los costos: al optimizar las operaciones de tu aseguradora se mejora la productividad a través de automatizar procesos repetitivos.

• Aumentas la retención de asegurados: podrás reconocer los riesgos de retención, para ofrecer de forma proactiva los servicios y productos que cumplan con los requerimientos y necesidades de tus clientes.

• Aceleras la gestión de reclamos de los clientes: puedes mejorar la puntualidad y precisión al automatizar el flujo de trabajo del procesamiento de documentos y reclamos.

• Mejoras el servicio al cliente: obtienes acceso a tiempo real a los datos de los clientes, acelerando así la finalización de las solicitudes de estos.

• Te permite empoderar los recursos humanos: libera a tus colaboradores para que lleven a cabo actividades analíticas de valor agregado.

• Mejoras la suscripción: al mejorar la entrada a las fuentes de datos internas y externas puedes hacer crecer el análisis de riesgo y desarrollo de los productos.

• Automatización de documentos: te permite extraer, organizar y validar la información de datos no estructurados, tales como estimaciones de daños, reclamaciones, formularios de pérdida, bases de datos, etc., para impulsar el análisis de riesgo.

Para mejorar la eficacia de las aseguradoras es necesario eliminar la acumulación de procesos intensivos de documentos, que solo inmovilizan tus diferentes recursos y equipos.

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Las aseguradoras que adoptan la automatización inteligente están posicionadas para liderar el sector en términos de eficiencia, atención al cliente y rentabilidad.

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La integración de RPA e IA no solo optimiza los procesos internos, sino que también permite ofrecer una experiencia más rápida, precisa y personalizada a los clientes.

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Además, facilita la gestión de riesgos, mejora la detección de fraudes y abre nuevas oportunidades de negocio.

El futuro de las aseguradoras está en la automatización inteligente, y aquellas que no aprovechen estas tecnologías corren el riesgo de quedarse atrás en un mercado cada vez más competitivo.

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La clave del éxito radica en tomar la decisión de transformar digitalmente la empresa y aprovechar al máximo las oportunidades que la tecnología ofrece.